Social Media & Business Marketing Examples

Recorriendo la Web (dateado por Juan Pablo Tapia) me encontré con el Blog de Peter Kim, Being Peter Kim, un post demasiado bueno. Dedicado a todos los no-creyentes de las competencias de los medios sociales, un ejemplo detallado (que sigue abierto a edición) de las marcas que usan algunas de las herramientas sociales disponibles para conversar con los públicos. Realmente excelente.

Cito el post original de Kim: 

“I’ve been thinking about how social media works.  For example, applying game mechanics to understand participation, thinking about users vs. customers, and deconstructing ego traps in PR campaigns.  This analysis makes me wonder if social media marketing matters and if so, does it scale.

I thought you might benefit from some of my background research on these topics.  And I’d appreciate your help in curating this list by providing more details and submitting additional cases.

Examples of companies using and being used by social media marketing:”

[Notice anything missing?  Leave a link and description in the comments below.  I’ll add to the main list on a periodic basis.]

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Frogmetrics adiós al Focus Group

Bienvenida a la nueva forma de conocer el feedback de los consumidores. Atrás podría quedar el tedioso Focus Group (tan poco sincero) para entender a tiempo Online cómo fue percibida la atención al cliente por parte de un consumidor real. 

Frogmetrics es un gadget  muy innovador, que funciona en base a un sistema touchscreen programado para generar preguntas relacionadas a la “atención al cliente”.

Aquí podrás conocer la percepción de tus clientes a tiempo real, ya que gracias a su interface con escala de evaluación del 0 al 10 podrás saber la nota ante preguntas (de ejemplo): “¿Cómo ponderarías el servicio que recibiste hoy?” o “¿Cómo fue tu estadía?” o “¿Qué tan amigable fue el staff?”. 

Simplemente evalúa el servicio y rápidamente la marca lo sabrá gracias a una plataforma analítica a tiempo real. Ésta visualizará tendencias, insights, y otras variables asap.

Me parece muy interesante cómo podría evolucionar este sistema. Quizá transformándose en una aplicación gratuita para descargar a cualquier móvil. Y que las marcas tengan el sistema en sus tiendas para recoger los datos. O quizá una pantalla touchscreen en el momento. No sé. Pero tiene mucho futuro por el tracking que se pude generar. 

Felicitaciones a estos señores.

Pública Opinión ¡Notable!

Me llegó esto recién por Digitaria. Me generó entre alegría y rabia. 

Alegría porque faltaba un lugar donde poder decir lo que uno quiera al respecto de los políticos de este país de monitos animados. Y está bastante bien resuelta la mecánica e interface, felicitaciones a las personas encargadas de esta plataforma.

Rabia, porque tenía la misma idea sobre otra área por desarrollar, pero por lo menos es inspirador porque tengo mayor clarificación de cómo hacerlo ahora. 

Si votas o no, debes revisar el sitio Asap.

PúblicaOpinión

Mohanbir Sawhney en Chile

Cuando leí hoy en el metro el título de esta nueva conferencia de Harvard Business Review, me llamó bastante la atención, principalmente porque es el área que me interesa profundizar, pero es un tema que es necesario contabilizar en la agenda de todas las organizaciones que están pensando en innovar bajo un foco Online.

“La innovación en la era de las redes” es un escenario que viene fuerte y podemos perder el control si no lo asumimos como una nueva herramienta que debe integrarse en nuestro toolkit. 

Siempre se deja al departamento de I+D como el área encargada de promover la innovación de una empresa, donde los laboratorios son para personas de blanco.

Lo que hemos encontrado con la llegada de la Economía Wiki es más que una opción de estar conectados entre todos, sino de poder “ser parte de la innovación de un todo”. Pensar de una forma distinta implica asumir una participación externa desde otro laboratorios (Co-laboratorios) que ayudan a enriquecer de manera sustantiva la producción científica, remezclando datos de diferentes fuentes. Hay mucho más por decir y hacer. Mientras tanto feliz si alguien me regala una entrada para Sawhney.

Más información del programa aquí

Fecha: Jueves 13 de noviembre 2008, 08:30 a 13:45hrs

Lugar: Espacio Riesco (Av.El Salto 5000)

Valor: $240,000 general

WebSite de Barack Obama

 

La verdad si fuese un Yankee, votaría por Barack Obama. Tengo dos simples razones, la primera es más mi concepción (campaña digital), mientras que la segunda es “robada” de Cristóbal Cobo -al leer su blog- que me interesó bastante (e-skills). 

Vamos por parte:

La primera (mi visión) es por tener un proyecto Wow! en su Web. Un sitio completo en todo tipo de cotenidos muy bien pensado. Algunos dirán “¿Y no será mucho?” la verdad encuentro que no. Este tipo me genera cercanía por la capacidad de vincular una experiencia en la comunicación digital. 

Al entrar en su página; visiten “Issues” y encontrarán claramente cada uno de los temas que quiere tratar en su gobierno, pero lo cool es cómo Obama plantea cada problema y las soluciones del caso. Una sección de Media, realmente pensada como un Media Contents (y con versión en ¡español!).

Action es quizá el caballo de batalla al ser el recolector principal de donaciones para financiar su campaña. Simplemente genial. Y si eres tan fanático, ¿por qué no compras algún artículo publicitario? ¡lo haré! sólo porque es un comunicador y creador de su propia marca personal. 

Caso completamente contrario a los políticos chilenos con sus “palomas” (aquellas gráficas horribles que encontramos en las calles, cuestan $70,000 aprox c/u y nadie las recuerda). Me imagino que Piñera algo hará porque siempre está arriba de la ola. 

Lo segundo (Cobo): Es porque encontré muy interesante (para comenzar a averiguar) sobre los temas que Obama quiere para el desarrollo de la formación profesional como: “Neutrality de la sociedad de la innovación, de life-long-learning de alfabetización digital, de desarrollo de nuevas competencias y otros puntos relacionados” + info visita E-rgonomic. Porque Cristóbal vincula mejor el discurso de Barack Obama con su tema de investigación. 

Obama estilo digital, justamente lo que un gobierno debe considerar en su plan de acción.

Al más puro estilo Disney | Disney Way

Siempre he ido en contra de toda organización muy rigurosa, sin ecosistemas pensados para los trabajadores, donde no existen las oportunidades, los espacios para fracasar. Inclusive más rechazo me genera cuando me encuentro con ejemplos donde no existe cultura organizacional que se potencie a través de la creatividad de cada uno de las personas que trabajan dentro de ésta. 

Y aunque el mundo parezca tan cerrado, por otro lado, si hay una empresa que admiro en su totalidad -y desde toda mi vida como fiel seguidor de su dibujo más representativo- es a Disney.

Una de mis metas personal-laboral es poder trabajar ahí algún día cercano, y tener la posibilidad de estar con los que ayudan a ver el mundo de una manera diferente. Donde además de crear productos tan increíbles, me incentiva la inmensa creatividad y magia que inspiras en los niños a través del trabajo que realizan. Una sana envidia, que espero poder lograr como parte del plan “autorealización”.

Cable a tierra

Alucinas cuando visitas el parque cuando niño y adulto, pero cuando crees haber imaginado todo lo posible y te encuentras ante un bloqueo laboral por el pasar de lo años. Los chicos de Disney tienen una Universidad al más puro estilo de su fundador donde si quieres descubrir y aprender a; Soñar, Creer, Atreverse y Hacer de tu vida y trabajo una creatividad aplicada bienvenido serás. 

El próximo 24 de octubre se realizará el Seminario “El negocio detrás de la magia. Cultura de servicio y lealtad de clientes al estilo Walt Disney World”  por $150,000 la entrada. Por favor los que puedan asistir, vayan. No lo miren sólo como un aporte laboral.

Mi segunda meta es poder asistir justamente la Universidad de ellos en USA a capacitarme en uno de los tantos increíbles cursos que imparten. Sólo hay un problema monetario de por medio, lo que a la vez lo hace ser mejor aún; pensar en cómo lograr llegar allá si tanto lo quiero. Son los desafíos de la vida.

Más información en BeeGroup.cl

TRANSLATED

I’ve always been against any organization very rigorously, without ecosystems designed for workers, where there are no opportunities, spaces to fail. Even more rejection leads me when I find examples where there is no culture organizational enhanced through the creativity of each one of the people who work within it. 

And although the world seems so closed, on the other hand, if there is a I admire company as a whole, and from my life as a faithful follower of its drawing more representative, is to Disney. 

One of my personal goals and work is able to work there someday nearby, and the opportunity to be with those that help to see the world in a different way. Where in addition to creating products so incredible, I encouraged the immense creativity and magic to inspire children through the work they do. A healthy 
envy, which I hope to achieve as part of the plan “self”. 

Ground lead 

Alucine when you visit the park as a child and adult, but when you have imagined everything possible and you find yourself before a work by blocking the passage of years. The boys of Disney University to have a style of its founder, where if want to discover and learn; Dream, Believe, and Daring to Make your life and work will be a welcome creativity applied. 

The next will take place on October 24 Seminar “The business behind the magic. Culture of service and customer loyalty Walt Disney World-style “entry for $ 150,000. Please the that they can attend, go. Do not look only as a contribution labor. 

My second goal is just to attend the University of U.S. to train them in one of the many incredible courses 
they teach. There are only a problem of money through which at the same time makes it better still, think about how to get there if so what I want. Are the challenges of life. 

More information on BeeGroup.cl

Al más puro estilo Disney | Disney Way

Siempre he ido en contra de toda organización muy rigurosa, sin ecosistemas pensados para los trabajadores, donde no existen las oportunidades, los espacios para fracasar. Inclusive más rechazo me genera cuando me encuentro con ejemplos donde no existe cultura organizacional que se potencie a través de la creatividad de cada uno de las personas que trabajan dentro de ésta. 

Y aunque el mundo parezca tan cerrado, por otro lado, si hay una empresa que admiro en su totalidad -y desde toda mi vida como fiel seguidor de su dibujo más representativo- es a Disney.

Una de mis metas personal-laboral es poder trabajar ahí algún día cercano, y tener la posibilidad de estar con los que ayudan a ver el mundo de una manera diferente. Donde además de crear productos tan increíbles, me incentiva la inmensa creatividad y magia que inspiras en los niños a través del trabajo que realizan. Una sana envidia, que espero poder lograr como parte del plan “autorealización”.

Cable a tierra

Alucinas cuando visitas el parque cuando niño y adulto, pero cuando crees haber imaginado todo lo posible y te encuentras ante un bloqueo laboral por el pasar de lo años. Los chicos de Disney tienen una Universidad al más puro estilo de su fundador donde si quieres descubrir y aprender a; Soñar, Creer, Atreverse y Hacer de tu vida y trabajo una creatividad aplicada bienvenido serás. 

El próximo 24 de octubre se realizará el Seminario “El negocio detrás de la magia. Cultura de servicio y lealtad de clientes al estilo Walt Disney World”  por $150,000 la entrada. Por favor los que puedan asistir, vayan. No lo miren sólo como un aporte laboral.

Mi segunda meta es poder asistir justamente la Universidad de ellos en USA a capacitarme en uno de los tantos increíbles cursos que imparten. Sólo hay un problema monetario de por medio, lo que a la vez lo hace ser mejor aún; pensar en cómo lograr llegar allá si tanto lo quiero. Son los desafíos de la vida.

Más información en BeeGroup.cl

TRANSLATED

I’ve always been against any organization very rigorously, without ecosystems designed for workers, where there are no opportunities, spaces to fail. Even more rejection leads me when I find examples where there is no culture organizational enhanced through the creativity of each one of the people who work within it. 

And although the world seems so closed, on the other hand, if there is a I admire company as a whole, and from my life as a faithful follower of its drawing more representative, is to Disney. 

One of my personal goals and work is able to work there someday nearby, and the opportunity to be with those that help to see the world in a different way. Where in addition to creating products so incredible, I encouraged the immense creativity and magic to inspire children through the work they do. A healthy 
envy, which I hope to achieve as part of the plan “self”. 

Ground lead 

Alucine when you visit the park as a child and adult, but when you have imagined everything possible and you find yourself before a work by blocking the passage of years. The boys of Disney University to have a style of its founder, where if want to discover and learn; Dream, Believe, and Daring to Make your life and work will be a welcome creativity applied. 

The next will take place on October 24 Seminar “The business behind the magic. Culture of service and customer loyalty Walt Disney World-style “entry for $ 150,000. Please the that they can attend, go. Do not look only as a contribution labor. 

My second goal is just to attend the University of U.S. to train them in one of the many incredible courses 
they teach. There are only a problem of money through which at the same time makes it better still, think about how to get there if so what I want. Are the challenges of life. 

More information on BeeGroup.cl