Me mudé a www.rodrigofrias.com

AVISO DE UTILIDAD PUBLICA

¡Hola a tod@s! Les cuento que después de estar varios meses alimentado por el blog gratuito de WordPress, decidí comprar mi propio dominio, donde cambié todo el el look del blog, tratando de dejarlo más como un sitio. Estoy trabajando todos los días para hacer algo más pro. De todas formas YA ESTA HABILITADO Y CON TODO EL MATERIAL DE ANTES PUBLICADO EN LA NUEVA VERSION.

Por lo tanto, si quieres seguir leyendo las tonteras que escribo, lo podrás hacer directamente en: RODRIGOFRIAS.COM

Nos vemos en mi nueva casa.

Un abrazo,

Rodrigo Frías R.

El día después de Facebook y la comunicación "gota a gota"

Los Social Media se han transformado sin duda en el tema más mencionado dentro de la Red en los últimos años. La aparición de miles de herramientas, plataformas, sitios sujetos a un rápido crecimiento (otros ejemplos son parte de una muerte anunciada) nos ha llevado a replantear la forma de hacer comunicación como personas naturales, marcas y/o organizaciones.

Lo que hemos vivido no ha sido únicamente un desarrollo tecnológico, de contenido, de entretención, de conocimiento. Sino hemos sido parte de una nueva forma de entendernos como seres humanos. Hemos comprobado que necesitamos de escenarios expuestos hacia el resto del mundo para mostrar quiénes somos, qué nos gusta, qué hacemos, cómo lo hacemos, qué decimos, cómo nos relacionamos y con quiénes nos relacionamos. 

Facebook es sin duda una revolución masiva. Se le presta mayor atención que a otras herramientas (como Twitter) porque es una plataforma que ofrece un contenido que a millones de usuarios les interesa enseñar (fotografías, perfiles, actividades, intereses, etc). Responde además a una instancia de comunicación interna con los amigos, familiares, conocidos y por conocer. Sin detenerse a desglosar el significado de esta plataforma, lo interesante está en comprender cómo estos Medios Sociales construyen instancias importantes de relación entre personas. Más importante es; cómo las marcas cada día dejan de hablar como corporaciones lejanas y se acercan a un diálogo humano, llevado por personas y pensado para personas. 

La Publicidad se ha hecho presente -como siempre- en la oportunidad inmediata, levantando el negocio de Facebook con éxito. Ahora la pregunta que nace en relación al éxito ¿es por el universo de usuarios inscritos a esta Red? o bien ¿por su sistema de publicación? Creo que son ambos los puntos a considerar para construir una herramienta de Publicidad en la actualidad (elementos necesarios y convergentes). Simplemente porque las marcas quieren ser parte del Buzz Marketing (sobre la proliferación de ideas en comunidades de personas) y necesitan juntar sus ideas con las personas.

Qué sucede después…

Cuando las plataformas llegan a un límite de crecimiento (existe un universo contabilizado que no puede ser más grande que la población), dependemos de que los usuarios encuentren en la herramienta un contenido atractivo y necesario para volver un día tras otro. Este ejercicio es completamente válido y sano a la vez porque se puede evaluar si es una plataforma que perdura en el tiempo como una moda o una necesidad (MSN se ha transformado en un complemento del teléfono, celulares, y otro tipo de conversaciones). Ahora; las marcas se olvidan de dar una continuidad a la comunicación independiente de la duración de las herramientas. Me explico: 

No es novedad que todas las agencias recomienden usar Facebook (avisos, “hazte fan”, “amigos de…”) porque está en el uso de todos cada día. Cualquier persona puede considerar Facebook como un canal válido de publicación. Ahora mis dudas aparecen cuando queremos lograr algunos objetivos (Two Step Flow):

• Hablar de algo (Buzz)
• Hablar de algo interesante (Conversacional)

Los avisos que vemos al costado de las Redes Sociales, siguen siendo avisos que crean una relación de corto plazo con los usuarios. El sistema alternado de publicación también hace que nuestra marca “caiga gota a gota” en Internet y no con fluidez al igual que cientos de otros anunciantes. Sucede que informamos de vez en cuando (dependiendo del contenido), no siempre respondemos, no siempre tenemos algo más por contar, hacemos presencia sin una rítmica constante. Los anuncios cumplen un rol prácticamente de “gritar” en caso de que escuches. A la vez la creación de mini-sitios es una apuesta que próximamente terminará por saturar la industria y usuarios por no lograr establecer una sola línea en el tiempo. 

¿Qué sucederá con las marcas después que Facebook baje su inscripción de usuarios, o incluso las cuentas se cierren? ¿Las marcas están esperando que otra gran idea aparezca este 2009 para pagar mucho por gotas? Son gotas caras, pero siguen siendo gotas. Si tu conversación no es independiente a la plataforma, no tienes nada que decir, es probable que tu marca sea amiga de cada nuevo canal de moda, bajo el estilo “yo quiero estar ahí porque todos están ahí”. Se trata de saber dónde está tu comunidad, saber qué dicen de ti, dónde lo dicen, y después estratégicamente buscar un tema a conversar, pero bajo un punto de vista asociado a una integración de comunicación en 360 grados (utilizando las herramientas que realmente necesitas). Porque la presencia hoy en Facebook no será recordada en un par de meses más, porque si no tienes algo interesante que decir a la comunidad, ellos no te recordarán, menos te seguirán.

El día después de Facebook y la comunicación “gota a gota”

Los Social Media se han transformado sin duda en el tema más mencionado dentro de la Red en los últimos años. La aparición de miles de herramientas, plataformas, sitios sujetos a un rápido crecimiento (otros ejemplos son parte de una muerte anunciada) nos ha llevado a replantear la forma de hacer comunicación como personas naturales, marcas y/o organizaciones.

Lo que hemos vivido no ha sido únicamente un desarrollo tecnológico, de contenido, de entretención, de conocimiento. Sino hemos sido parte de una nueva forma de entendernos como seres humanos. Hemos comprobado que necesitamos de escenarios expuestos hacia el resto del mundo para mostrar quiénes somos, qué nos gusta, qué hacemos, cómo lo hacemos, qué decimos, cómo nos relacionamos y con quiénes nos relacionamos. 

Facebook es sin duda una revolución masiva. Se le presta mayor atención que a otras herramientas (como Twitter) porque es una plataforma que ofrece un contenido que a millones de usuarios les interesa enseñar (fotografías, perfiles, actividades, intereses, etc). Responde además a una instancia de comunicación interna con los amigos, familiares, conocidos y por conocer. Sin detenerse a desglosar el significado de esta plataforma, lo interesante está en comprender cómo estos Medios Sociales construyen instancias importantes de relación entre personas. Más importante es; cómo las marcas cada día dejan de hablar como corporaciones lejanas y se acercan a un diálogo humano, llevado por personas y pensado para personas. 

La Publicidad se ha hecho presente -como siempre- en la oportunidad inmediata, levantando el negocio de Facebook con éxito. Ahora la pregunta que nace en relación al éxito ¿es por el universo de usuarios inscritos a esta Red? o bien ¿por su sistema de publicación? Creo que son ambos los puntos a considerar para construir una herramienta de Publicidad en la actualidad (elementos necesarios y convergentes). Simplemente porque las marcas quieren ser parte del Buzz Marketing (sobre la proliferación de ideas en comunidades de personas) y necesitan juntar sus ideas con las personas.

Qué sucede después…

Cuando las plataformas llegan a un límite de crecimiento (existe un universo contabilizado que no puede ser más grande que la población), dependemos de que los usuarios encuentren en la herramienta un contenido atractivo y necesario para volver un día tras otro. Este ejercicio es completamente válido y sano a la vez porque se puede evaluar si es una plataforma que perdura en el tiempo como una moda o una necesidad (MSN se ha transformado en un complemento del teléfono, celulares, y otro tipo de conversaciones). Ahora; las marcas se olvidan de dar una continuidad a la comunicación independiente de la duración de las herramientas. Me explico: 

No es novedad que todas las agencias recomienden usar Facebook (avisos, “hazte fan”, “amigos de…”) porque está en el uso de todos cada día. Cualquier persona puede considerar Facebook como un canal válido de publicación. Ahora mis dudas aparecen cuando queremos lograr algunos objetivos (Two Step Flow):

• Hablar de algo (Buzz)
• Hablar de algo interesante (Conversacional)

Los avisos que vemos al costado de las Redes Sociales, siguen siendo avisos que crean una relación de corto plazo con los usuarios. El sistema alternado de publicación también hace que nuestra marca “caiga gota a gota” en Internet y no con fluidez al igual que cientos de otros anunciantes. Sucede que informamos de vez en cuando (dependiendo del contenido), no siempre respondemos, no siempre tenemos algo más por contar, hacemos presencia sin una rítmica constante. Los anuncios cumplen un rol prácticamente de “gritar” en caso de que escuches. A la vez la creación de mini-sitios es una apuesta que próximamente terminará por saturar la industria y usuarios por no lograr establecer una sola línea en el tiempo. 

¿Qué sucederá con las marcas después que Facebook baje su inscripción de usuarios, o incluso las cuentas se cierren? ¿Las marcas están esperando que otra gran idea aparezca este 2009 para pagar mucho por gotas? Son gotas caras, pero siguen siendo gotas. Si tu conversación no es independiente a la plataforma, no tienes nada que decir, es probable que tu marca sea amiga de cada nuevo canal de moda, bajo el estilo “yo quiero estar ahí porque todos están ahí”. Se trata de saber dónde está tu comunidad, saber qué dicen de ti, dónde lo dicen, y después estratégicamente buscar un tema a conversar, pero bajo un punto de vista asociado a una integración de comunicación en 360 grados (utilizando las herramientas que realmente necesitas). Porque la presencia hoy en Facebook no será recordada en un par de meses más, porque si no tienes algo interesante que decir a la comunidad, ellos no te recordarán, menos te seguirán.

Innovación & creatividad: ¿boleta o factura? Diario Financiero

Del fetichismo de querer mandar cartas al Director del Diario Financiero, les dejo una copia de una publicación de ayer lunes.

Innovación & creatividad: ¿boleta o factura?

Señor Director:
Me gustarí a saber; ¿cuál será el plan del gobierno y Cía. para fomentar la innovación y la creatividad en tiempos de crisis? Está claro que los commodities son una fuente de recursos con fecha de vencimiento.
No estaría mal tener un plan B y considerar un plan C en la agenda actual. Porque el no tener una actitud hacia la innovación y cultura creativa nos pasará la cuenta en el próximo 2009.
Habrá que ver si a Chile le dan boleta o factura ante este tema.

Rodrigo Frías R.

Al sur de la crisis, el colapso anunciado

Una interesante mirada sobre; ¿cómo afecta la crisis en América Latina? ¿estamos bien o peor parados que nuestros vecinos ante esta avalancha que ya comenzó? El economista Sebastián Edwards comparte su perspectiva en un artículo bien conciso y objetivo.

Personalmente, me preocupa saber cómo podemos aprender y sugerir nuevos cambios para el mañana. Claro queda en este artículo la “arrogancia” de los banqueros y sus sistemas asociados que generaron una incomprensión del mercado por sus productos sofisticados, creados y consumidos por ellos mismos.

¿Cuándo nos vamos a centrar en la innovación como corresponde? desde la educación, desde los cambios de planes de estudios, carreras que desarrollen, capacidades dinámicas para mercados dinámicos, el uso de la tecnología, optimización de procesos de emprendimiento, el cambio de cultura ante el fracaso.

Sé que no es mi tema (por conocimientos) pero sí me preocupa porque la base de nuestro país se percibe sólida (incluso en el artículo de Sebastián) pero quisiera mirar hacia el futuro, y veo que es urgente retirarse del mismo salón que hemos vivido y conversado toda nuestra historia. Sería bueno tomar aire, y conocer el salón de al frente. Porque queramos o no; le creímos a algunos “especialistas” del mundo, y lo único que hicimos fue perder nuestra capacidad para vivir de nuestras ideas. Y la creación de valor de hoy, no son sólo sistemas sofisticados, sino una capacidad para llevar nuestras ideas a algo concreto.

Mientras la cadena de valor esté mal planteada (como los es actualmente), debemos comenzar nosotros a tomar decisiones bajo un cambio de actitud con foco creativo.

Al Sur de la Crisis

Conecta tu marca con el consumidor 2.0 (review)

Gustavo Ross, Co-fundador de Activ@mente. Una de las principales agencias digitales (término que nunca me ha gustado; “agencia”). Ross expuso en la UDD -nuevamente por el Magíster en Comunicación Aplicada- una charla bastante clarificadora e inspiradora para todos los clientes; “Conecta tu marca con el consumidor 2.0″  ¿Cuántos clientes habían? no lo sé, pero creo que pocos lamentablemente. Sigo sin entender la idea de mantener la interrupción con la publicidad masiva, si el tema ahora es comunicaciones. ¿Cuándo van a asistir a ver lo que sucede con su comunicación? Bueno, a continuación algunas highlights de su keynote.

Se dividió en 4 pilares:

1.-) Entender lo que pasa

2.-)Optimizar el presupuesto

3.-)Maximizar el ROI

4.-) Integrar los esfuerzos

Dado que estamos en crisis -hace bastante tiempo, pero ahora todos estamos en sintonía- muchos tenemos claro que el principal cambio que se va a generar en la distribución de la inversión publicitaria, será un re-planteamiento del porcentaje que se invertirá por cada medio. Internet será el principal en salir beneficiado, porque si hoy se invierte el 1,6% de la inversión en este medio, lo que sucederá es un aumento sustantivo por los bajos costos de publicación, producción, alta medición, y porque como ahora todos son “2.o” y las marcas también quieren serlo. La tarea pendiente es generar la estrategias digitales para un mundo digitalizado.

 

¿Por qué bajan los medios tradicionales mientras Internet sube? Porque simplemente están basando sus estrategias en una construcción 1.0. Cuando lo que hoy debemos hacer es conversar, escuchar. Pero para poder hacer esto, hay que invertir (aumentar el budget) en lo digital. No sólo en Internet. Por lo tanto el trabajo de estrategia que debe existir en el back office es esencial, donde se pueda estimar el antes, durante y después de la campaña. Todo nacerá desde ahí.

Los paneles para evaluar han cambiado en el tiempo: Certificaciones, AdServer, Encuestas, Comscore, etc, donde ahora encontramos 3 variables a considerar: conversaciones, alcances y el ROI. 

Hoy la interactividad está en todo el marketing. Desde la Promoción, POP, Brandsite, Viral, Móvil, RR.PP, Marketing Directo, Advertising, Research. En cada uno de estos puntos, la interactividad está presente y no “como una rebanada de la industria de la comunicación”. Por favor quitemos ese paradigma. 

10 highlights del keynote:

1.-Respétalos (no satures a tu público)

2.-Ajusta la mezcla (Internet no es otro medio, sino el troncal de los medios digitales)

3.-Escucha (responde de la manera correcta cuando tus consumidores te buscan)

4.-Sé creativo y relevante (ambas son lo más importante)

5.-Optimiza (mide, analiza, aprende, optimiza)

6.-Pertenece a SU comunidad (los consumidores llevan la línea en su comunicación)

7.-Siempre con honestidad (en caso contrario buscarán respuestas en otro lado)

8.-Deja que te ayuden (tus consumidores podrían ser tu mejor asistente)

9.-Interésate verdaderamente (conócelos profundamente para encontrar mejores momentos de conversación)

10.-Evoluciona (hay que adaptarse con el tiempo, en un mundo dinámico)

Si quieres ver el keynote completo, síguelo aquí

Social Media Advertising

“Brands paying advertisers for clicks is like paying a pianist by the note. You get a lot of what you pay for, but little of what you want.” from Nick Gonzalez, Social Media Blog.

Un buen llamado de atención que comparto 100%. El compromiso no se va a dar por la oportunidad “económica de hacer publicidad en Internet”. Lo que vivimos es un traspaso de tener un aviso en un diario físico a una página digital.

Mi pregunta es: ¿Estamos creando compromiso? ¿creamos comunidad al “ser fan de una marca en Facebook”? (estamos sólo a un clic de que alguien nos siga, no es muy difícil hacerlo). Pero, ¿ el resto de la conversación dónde queda? ¿Qué medimos, efectividad o lealtad? Todos saben que tu marca está aquí, pero nadie sabe de qué quieres hablar. El término 2.0 es simplemente un aviso donde se da a conocer que la autopista es bidireccional; “tú me dices algo, yo te respondo con algo”. No basta con pagar por clicks, subir mil posts diarios, se trata de conversar sobre algo que nos interese a todos.

Ojo con lo que las agencias digitales vendan a sus clientes, porque será la forma en cómo la marca se comunicará con sus consumidores. Internet se ve muy tentador, por el boom que tiene. Pero no descuidemos cómo seguir construyendo compromiso.

Link: http://blog.socialmedia.com/brand-advertising-facebook-google

Branded Content en Pampero

Fundación Pampero es una propuesta bastante cool para nuestros tiempos de crisis publicitaria. Este contenido viene desde Europa en búsqueda de un apoyo a las diversas expresiones artísticas.

Probablemente todos podemos estar de acuerdo en que la efectividad de la publicidad tradicional quedó atrás (algunos dicen que no), la industria tuvo re-inventarse, tuvo que re-encantar a los consumidores que sí querían seguir consumiendo, pero no querían más logos XL, promociones y gritos al aire. 

La experiencia ahora es entretenida, con un punto de vista, basada en “dame algo, y yo te trataré bien”. “Créame un contenido”.

Esta propuesta -propia de Pampero- está comenzando una serie de exposiciones que van a estar presentes hasta marzo del 2009, entregando contenidos como; Surfestival, Fotografía, Artes Plásticas, Cine, Música.

Lo que te encuentras en esta casa es un estilo propio, decorado por artistas emergentes, con un ambiente acotado de personas perfiladas según el target. Porque lo último que vas a encontrar en el circuito es el ron que está al final de la casa.

La marca tiene un rol de estar junto a ti en un momento que no es de consumo. Esto fue logrado principalmente gracias a la productora People BS que importó el concepto a una instancia local. Visitas la casa, compartes sobre el arte con tus amigos, luego te sientas y te tomas un ron gratis, atendido por una barra en el patio trasero, al más puro estilo de Starbucks.

El segundo 31 de las marcas

Hace varios años que estamos atacando a la audiencia mediante la TV, hace un poco menos a través de los banners y ahora más de moda los servicios de Google.

He pensado que esto es simplemente el segundo 31 de la tanda de televisión, o la gráfica animada de un aviso de prensa. 

Si bien existen grandes agencias interactivas, con interesantes desarrollos, y el modelo de Google sí funciona, y claro está. Creo que hay un vacío sustantivo por cubrir en términos de comunicación por parte de la marca a los usuarios.

Supongamos que tengo un banner al frente mío, lo veo interesante cuando:

a.- me entretiene ver banners (difícil)

b.-o realmente hay uno que me llama la atención por su animación

¿Qué pasa en el caso contrario? No me gustan los banners, incluso visito la misma página todos los días para informarme de algo (emol), y sé donde está cada uno de estos pequeños invasores que vienen como una fiesta tecno prendiéndose, moviéndose y ofreciéndome “cosas” que NO me interesan. Chileautos.cl tiene más de 15 banners en su home. ¡Quince! y no recuerdo ninguno.

Ahí es la propuesta interesante de Google, que a través de sus servicios me encuentran en el Mood de mis búsqueda y más propenso a hacer clic. Pero eso no quiere decir que mi marca está creando una relación con los usuarios. ¿Qué pasa después del clic? aparte de ir a un sitio.

No creo que el vínculo de la marca esté ahí por ningún motivo. Los banner son sólo un segundo más de la publicidad masiva y tradicional, ojo también con el desarrollo de mini-sitios también porque hemos llevado el comercial de la primera pantalla a la segunda pantalla. 

Hoy no me preocupa la efectividad “porque sí”, todo depende de lo que las marcas quieran medir. Seguramente aumentan el Awareness con lo masivo, pero dudo que el Engagement. Y como todo se traduce a ventas al final del mes, veamos cuál es la manera más apropiada de optimizar la comunicación, construyendo relaciones a plazo, y aumentando las ventas.

Espero que el modelo pase por el cruce apropiado entre la segmentación, generación de contenidos entretenidos y el uso de las plataformas correctas. 

El próximo post será sobre eso, apenas me libere un poco de trabajo. Mientras tanto, revisa Amazon.com lo mejor en sistema de recomendación. Ojalá las marcas hicieran su publicidad de esa manera.

¡Esta ciudad está saturada!

Hace un par de semanas que quería postear lo grave que se está sucediendo en este país en términos de consumo. La crisis nos tiene a todos un poco más tranquilos, pero la mano sobre la billetera todavía se siente presente.

En agosto de este año, tuve la suerte de viajar a Berlín. Una ciudad que me encantó, de principio a fin. La historia y la tecnología están de la mano sin duda, pero el desarrollo como país es realmente inspirador. Una cultura que aprendió a golpes a cómo no desperdiciar nada, y crear una ciudad en orden y fluidez.

 Paralelamente -en la misma fecha- la Anac (Asociación Nacional Automotriz de Chile publica una cifra con mucho orgullo para ellos, una vergüenza a mi humilde parecer.

Cerrando el mes de agosto; “Las ventas de automóviles, SUV y vehículos comerciales livianos nuevos alcanzaron las 22,534 unidades, acumulando 172,485 en lo que va del año. Con este resultado el mercado nacional alcanza u crecimiento de 21,6% durante estos 8 meses de 2008… esto equivale a un crecimiento de un 8,2%.” (fuente Diario Financiero, 24 de septiembre, 2008)

¿Por qué tenemos que plagar la ciudad de autos? Santiago, y las carreteras de Chile no están diseñadas para un aumento constante del parque automotriz. Hagan el experimento en una hora de tráfico, y comprueben cuántos autos SUV hay en las luces rojas, donde caben 6, va una sola persona. Consumiendo una gran cantidad de energía, ocupando un espacio no menor en las calles, aumentando la contaminación, etc.

Nos hemos transformado en unos ciudadanos irresponsables, al mismo estilo americano, derrochadores por el acceso a los créditos y bajo el interés de demostrar que hemos surgido. 

Mientras Alemania -énfasis Berlín- se comprueba el uso de autos pequeños (smarts) que se estacionan perpendicular a la acera (no paralelamente como nosotros) porque los autos están pensados para una, máximos dos personas. El uso de ciclo-vías es impresionante, todos andan arriba de una bicicleta. Está bien, a Europa le tomó 30 años evangelizar el uso de este medio de transporte, pero nosotros no tenemos porque pasar por tantas guerras para entender que estamos saturando la ciudad y las municipalidades deben trabajar a la par del crecimiento de las ventas de los automóviles como solución alternativa. 

En Berlín el transporte público funciona, y a la perfección. Transantiago es un plan con buenas intenciones, pero de mala ejecución, no le demos más vueltas. Mientras tanto la solución no está en comprar automóviles y en levantar el pecho diciendo que hoy “hemos comprado más autos que en toda la historia”. Hoy es una realidad que todos estamos siendo afectados por la congestión vehicular. Y la responsabilidad no pasa sólo por el gobierno, sino por uno que compra autos anormales a nuestras necesidades. 

Miremos hacia el lado, pensando en el futuro. Lograr reconstruir esta ciudad es muy difícil, prácticamente imposible. No la podemos desarmar, mientras tanto pensemos en optimización de espacios, entregando beneficios a las personas que ayudan a mejorar la ciudad (vías exclusivas, descuentos, etc).

Los invito a estar revisando PlataformaUrbana.cl y a no ser una derrochadores por la ayuda de las tarjetas comerciales. El día que éstas publiquen el endeudamiento de cada chileno, este país se va a ir de espaldas, no dudo que estamos con un nivel de deuda enorme, porque hoy hasta el pan se puede pagar en 12 cuotas, pero el futuro acumula esos pagos pendientes. Aún podemos re-pensar lo que queremos construir.